--- title: "Hoja de referencia rápida de la aplicación móvil de campo" slug: "hoja-de-referencia-rápida-de-la-aplicación-móvil-de-campo" tags: ["Area - Field Mobile App (FMA)", "Role - Technician", "Focus - Construction", "Focus - Service Replacement", "Type - Commercial", "Type - Residential"] updated: 2026-10-28T14:12:37Z published: 2026-10-28T14:12:37Z canonical: "help.servicetitan.com/hoja-de-referencia-rápida-de-la-aplicación-móvil-de-campo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.servicetitan.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hoja de referencia rápida de la aplicación móvil de campo ## Overview # **Descripción general** Familiarícese rápidamente con la aplicación Field Mobile de ServiceTitan. Esta guía de referencia rápida le ofrece una descripción general de las funciones clave y los flujos de trabajo comunes del trabajo. --- ### #### ¿Quién utiliza esta función? - Técnicos - Se aplica a todos los tipos de negocio - Se aplica a todos los oficios #### Configuración de la función - La aplicación Field Mobile está optimizada para teléfonos y tabletas con iOS, iPadOS y Android. Para más información, consulte la sección de [Requisitos del sistema e información de la aplicación móvil [Inglés]](/v1/docs/system-requirements) en la Base de conocimientos. - Si utiliza la aplicación Field Mobile y necesita asistencia, contacte al [Soporte Técnico](http://go.servicetitan.com/ask) (a través de la oficina) o comuníquese directamente a [support@servicetitan.com](mailto:support@servicetitan.com). - Es posible que se requiera la configuración de la cuenta y de la oficina para ver y usar ciertas funciones en la aplicación Field Mobile. contacte al [Soporte Técnico](http://go.servicetitan.com/ask) (a través de la oficina) o comuníquese directamente a [support@servicetitan.com](mailto:support@servicetitan.com) para obtener más detalles. ### In Commercial terminology, jobs are referred to as work orders. ## **Pantallas principales** Cuando inicia sesión por primera vez, puede acceder a las siguientes pantallas: | **Pantalla** | **Propósito** | | --- | --- | | **Inicio (Home)** ![A simple icon in the shape of a house.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-home.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Muestra sus trabajos actuales programados para hoy. Seleccione **Ver todo (View all)** para acceder a más trabajos en las siguientes pestañas: - **Próximo (Upcoming):** Trabajos programados para mañana y otros trabajos futuros asignados a usted. También incluye trabajos en el pasado que aún están en estatus Programado. No incluye trabajos en estatus Laboral(Working) o En Ruta(Dispatched). - **Anterior (Previous):** Trabajos completados y cancelados. Puede buscar trabajos anteriores, clientes o ubicaciones y filtrar trabajos anteriores por su fecha de inicio y finalización. - **En Pausa (Paused):** Trabajos pausados y pospuestos (On Hold). Puede volver a despacharse a sí mismo a un trabajo en pausa y ver sus trabajos pospuestos. Los trabajos pospuestos deben ser actualizados por la oficina antes de que pueda reanudar el trabajo. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Mostrar todas las citas asignadas/despachadas/en trabajo" para ver todo en las pestañas Hoy y Próximos. Se requiere el permiso "Ver pestaña de historial" para ver y usar la pestaña Anteriores. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. | | **Tiempo (Time)** ![A simple icon in the shape of a clock.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-access-time.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Realice varias acciones en la hoja de horas para registrar sus horas. La forma en la que ingresa la entrada y la salida para registrar sus horas depende de la configuración de su empresa. Para más información, consulte la sección de [Seguimiento de su tiempo y trabajo [Inglés]](/v1/docs/field-mobile-app#track-your-time-and-work) en la Base de conocimientos. | | **Proyectos (Projects)** ![A simple icon in the shape of document folder.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-gnav-projects-inactive.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Muestra sus cinco proyectos abiertos más recientemente y le permite buscar cualquier proyecto por nombre del proyecto, nombre de la ubicación, dirección, nombre del cliente o estatus del proyecto. Para más información, consulte la guía sobre [Cómo buscar proyectos en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/find-projects-in-fma). | | **Menú (Menu)** ![A simple icon in the shape of four squares that form a larger square.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-grid-view-outline.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Seleccione **Ver tarjeta de puntuación (View Scorecard)** para ver su tarjeta de puntuación de técnico. Para más información, consulte la sección sobre el [uso de la tarjeta de puntuación móvil en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/use-the-mobile-scorecard-in-fma). Sus accesos directos (Your shortcuts): - Seleccione **Programar trabajo (Book a Job** (Residential) or **Create a Work Order** (Commercial)**)** ![A simple icon in the shape of a wrench.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-build.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) o **Detalles del cliente y la ubicación (Customer and Location details)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-gnav-legacy-search-outline.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para reservar un nuevo trabajo o ver los detalles del cliente y la ubicación antes de reservar un trabajo. > [!NOTE] > **Nota:** Si el permiso Reservar trabajo está desactivado pero los permisos Ver detalles históricos y Ver registro de ubicación están activados, Reservar un trabajo cambia a Detalles del cliente y la ubicación. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. Para más información, consulte: > > - [Programar un trabajo para una ubicación de servicio existente en la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/book-a-job-for-an-existing-service-location-in-fma) > - [Programar un trabajo para una nueva ubicación de servicio en la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/book-a-job-for-a-new-service-location-in-fma) > - [Prepararse para un trabajo antes de que haya sido programado en la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/prepare-for-a-job-before-its-been-booked-in-fma) - Seleccione **Historial de financiamiento (Financing History)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-work-history.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para buscar y gestionar solicitudes de financiamiento activas. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere la configuración de la cuenta y de la oficina para ver y usar esta función. Contacte asu oficina para obtener más detalles. Para más información, consulte [Ofrecer financiación [Inglés]](/v1/docs/field-mobile-app#offer-financing). - Seleccione **Gestión de lectores de tarjetas (Card Reader Management)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-devices-other.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para conectar un lector de tarjetas para usarlo en los pagos de los clientes. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere la configuración de la cuenta y de la oficina para ver y usar esta función. Contacte a su oficina para obtener más detalles. Para más información, consulte [Emparejar un lector de tarjetas de crédito Adyen, BBPOS o ID TECH con la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/pair-an-adyen-bbpos-or-id-tech-card-reader-in-fma). - Seleccione **Oportunidades (Opportunities)** ![A simple icon representing a dollar sign with arrows around it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-currency-exchange.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para revisar las oportunidades de trabajos completados y configurar recordatorios para el seguimiento. > [!NOTE] > **Nota:** Se requieren permisos para ver y usar esta función. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. Para más información, consulte: > > - [Establecer recordatorios de seguimiento para oportunidades en la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/set-follow-up-reminders-for-opportunities-in-fma) > - [Dar seguimiento a oportunidades en la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/follow-up-on-opportunities-in-fma) > - [Actualizar oportunidades después del seguimiento en la aplicación móvil ServiceTitan Field [Inglés]](/v1/docs/update-opportunities-after-following-up-in-fma) - Seleccione **Portal de contenido (Content Portal)** ![A simple icon in the shape of a square with a right-pointing triangle inside of it, and the outline of another square behind it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-video-library.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para acceder al contenido subido por la oficina, como videos de capacitación o documentos. Para obtener más información, consulte [Uso del Portal de contenido en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/use-content-portal-in-fma). - Seleccione **Mis formularios (My Forms)** ![A simple icon in the shape of a form document.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-form.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para acceder a formularios no relacionados con el trabajo creados por su oficina. Para más información, consulte [Añadir formularios de técnico en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/add-technician-forms-in-fma). Configuración (Settings): - Seleccione **Residencial (Residential)** ![A simple icon in the shape of a cabin.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/ icon-cabin.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) o **Comercial (Commercial)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-domain.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para configurar la aplicación Field Mobile para que muestre la terminología que se aplica a su tipo de negocio.Para más información, consulte [Mostrar términos residenciales o comerciales en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/show-residential-or-commercial-terms-in-fma). - Seleccione **Personalizar navegación (Customize navigation)** ![A simple icon in the shape of a house.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-home-outline.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para reorganizar u ocultar elementos en la barra de navegación inferior. Para más información, consulte [Explorar el diseño principal de la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/explore-the-main-layout-of-fma). - Seleccione **Apariencia (Appearance)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-brightness-6.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para configurar la aplicación en modo claro, modo oscuro o hacer que siga la configuración de su dispositivo. - Active o desactive la **Barra de estatus de actividad (Activity status bar)** para mostrar u ocultar su estatus de actividad actual en la tarjeta de horas. Este estatus muestra su actividad actual, el tiempo transcurrido y le da la opción de ir a su actividad actual. > [!NOTE] > **Nota:** Esta configuración solo está disponible si su cuenta está configurada para [Registro de tiempo continuo [Inglés]](/v1/docs/use-continuous-timekeeping-in-fma). - Seleccione **Calidad de carga de medios (Media upload quality)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-perm-media.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para configurar la aplicación para que suba archivos multimedia a calidad estándar o alta calidad. - Seleccione **Seguimiento de ubicación (Location Tracking)** ![A simple icon in the shape of a pin drop.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-location-on-outline.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para configurar la precisión con la que se rastrea su ubicación en relación con la duración de la batería de sus dispositivos. - Seleccione **Borrar medios externos (Clear external media)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-cleaning-services.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para eliminar todas las imágenes guardadas en los álbumes externos de "Field" en las fotos de su dispositivo. Las imágenes permanecerán en los trabajos o formularios. - Seleccione **Actualizar libro de precios (Update Pricebook)** ![A simple icon in the shape of a page with a bookmark on it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-gnav-pricebook-inactive.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para borrar el libro de precios actual de la aplicación Field Mobile y volver a descargarlo para sincronizar las actualizaciones recientes realizadas por la oficina. General: - Seleccione **Cambiar de entorno (Switch environment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-sync-alt.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para alternar entre el entorno en vivo (Go) y el entorno de pruebas (Next). > [!NOTE] > **Nota:** Utilice siempre Go para trabajar en trabajos reales. Solo use Next para probar funciones y flujos de trabajo. Para más información, consulte [Cambiar entre los entornos Next y Go en la aplicación Field Mobile [Inglés]](/v1/docs/switch-between-next-and-go-environments-in-fma). - Seleccione **Cambiar contraseña (Change Password)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-vpn-key.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para restablecer la contraseña con la que inicia sesión. Para más información, consulte [Restablecer su contraseña en la aplicación móvil Field [Inglés]](/v1/docs/download-sign-in-reset-your-password-update-fma#reset-your-password-in-the-field-mobile-app). - Seleccione **Ayuda (Help)** ![A simple icon in the shape of a circle with a question mark inside of it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-gnav-help-inactive.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para ver la [Base de conocimientos de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/field-mobile-app). - Seleccione **Acerca de (About)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-info-outline.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para ver la versión de la aplicación, los Términos de uso y la Política de privacidad. - Seleccione **Enviar comentarios (Provide feedback)** ![A simple icon in the shape of a chat bubble with an exclamation point inside of it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-feedback.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para enviar comentarios a nuestro equipo sobre su experiencia utilizando la aplicación Field Mobile. - Seleccione **Cerrar sesión (Sign Out)** ![A simple icon in the shape of a square with a right-pointing arrow inside of it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-exit-to-app.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) para cerrar sesión en la aplicación Field Mobile. | ## ## **Pestañas del trabajo** Después de tocar un trabajo para abrirlo, puede utilizar las siguientes pestañas: | **Pestaña** | **Propósito** | | --- | --- | | **Trabajo (Job)** | Acceda a información clave sobre el trabajo: - Número de trabajo, nombre, estatus, hora programada, ventana de llegada y duración. - Chats del cliente, número de contacto y direcciones. - Todos los técnicos asignados. - Resumen del trabajo e instrucciones especiales. - Nombre de la ubicación, dirección, distancia y tiempo de conducción, datos de la propiedad y zona fiscal. - Notas fijadas, si las hay. - Etiquetas del trabajo, si las hay. - Medios del trabajo, si las hay. - Horas asignadas (Allocated hours). - Grabaciones de llamadas, si las hay. - Servicios recurrentes, si las hay. - Órdenes de compra, si las hay. | | **Info. de ubicación (Location Info) o Detalles del lugar de trabajo (Location Info)** | Acceda a los detalles de la ubicación del servicio para el trabajo: - Todos los trabajos para esta ubicación. - Oportunidades anteriores de esta ubicación. - Servicios recurrentes para esta ubicación. - Documentos para esta ubicación. - Proyectos para esta ubicación. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Ver registro de ubicación" para ver todos los detalles en esta pestaña en la aplicación Field Mobile. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. | | **Equipos (Equipment)** | Ver o añadir equipos instalados o reemplazados en la ubicación del servicio para el trabajo. | | **Formularios (Forms)** | Ver y completar los formularios asignados a usted para el trabajo. | | **Estimaciones (Estimates) o Presupuestos (Estimates)** | Ver, crear y enviar cotizaciones para el trabajo. | | **Factura (Invoice) o Resumen de trabajo (Work Order)** | Acceda a la factura del trabajo: - Obtenga la firma de autorización del cliente para realizar el trabajo. - Vea y añada elementos de la factura. > [!TIP] > **Consejo:** ¡Añadir un elemento de factura es también cómo se accede al libro de precios! - Vea y añada un resumen de la factura. - Presente la factura y obtenga la firma para confirmar que el trabajo se completó. - Vea y añada un pago a la factura. - Envíe por correo electrónico o presente la factura al cliente. | ## ## **Acciones del trabajo** Después de abrir un trabajo, puede realizar las siguientes acciones. > [!NOTE] > **Nota:** Dependiendo de la configuración de la cuenta de su oficina, algunas notificaciones se envían a los clientes además de a la oficina. Para más información, consulte la sección de [Notificaciones al cliente [Inglés]](/v1/docs/customer-notifications) en la Base de conocimientos. | **Acción** | **Propósito** | | --- | --- | | **Contacto (Contact)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-local-phone.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Ver el número de teléfono del cliente y llamarlo. | | **Direcciones (Directions)** ![A simple icon in the shape of a diamond with a right-pointing arrow inside of it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-directions.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Obtener la ruta para llegar al trabajo a través de la aplicación de mapas nativa de su dispositivo móvil. | | **Chat** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-message.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Leer los chats entre el cliente y la oficina. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Ver chats de clientes" para usar el chat en la aplicación Field Mobile. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. | | **Iniciar Ruta (Dispatch)** | Indicar a la oficina que está en ruta al trabajo. | | **Llegar (Arrive)** | Indicar a la oficina que ha llegado y cambiar el estatus del trabajo a Laboral (Working). | | **Cerrar (Close Out)** | Indicar a la oficina que está listo para retirarse de la cita de trabajo. Después de sleccionar Cerrar, puede realizar una de las siguientes acciones: - **Pausar cita (Pause Appointment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-9s9s6186.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) **:** Pausar la cita si planea regresar más tarde en el mismo día para completar el trabajo. - **Retener y reprogramar cita (Hold and Reschedule Appointment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-u3ieg539.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) **Marcar** la cita como pospuesta para que pueda ser reprogramada por la oficina. - **Programar otra cita (Schedule Another Appointment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-jbrv2obe.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) **:** Añadir otra cita si necesita más tiempo para completar el trabajo. - **Marcarme como hecho(Mark Myself as Done)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-sqz26w6j.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) **:** Si hay citas restantes en el trabajo, marque su parte como terminada para completar el trabajo de esta cita mientras deja el trabajo abierto para las citas restantes. Si no quedan más citas en el trabajo o todo el trabajo ha sido completado, cierre el trabajo para completarlo. | | **Añadir (Add)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-down.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Después de tocar **Añadir (Add)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-down.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) , puede realizar las siguientes acciones si ya ha tocado **(Dispatch) > Llegar (Arrive)** para el trabajo: - Añadir **equipo (Add Equipment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-inbox.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - Añadir un **artículo de factura/línea (Add an Invoice/Work Order Item)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-request-quote.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - **Añadir pago (Add Payment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-monetization-on.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - **Añadir estimaciones desde plantilla (Add estimates from template)** ![A simple icon in the shape of a ballot form.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-ballot.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - Puede realizar las siguientes acciones independientemente del estatus del trabajo: - **Añadir registro de trabajo realizado (Add Work Performed Log)** ![A simple icon in the shape of a document with a plus sign inside of it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-note-add.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - **Crear contrato (Create Contract)** ![A simple icon representing a page with text on it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-text-snippet.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - Añadir una **orden de compra (Add a Purchase Order)** ![A simple icon in the shape of a receipt.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-receipt.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - Registrar un **hallazgo (Log a Finding)** ![A simple icon in the shape of a flag.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-gnav-follow-up-inactive.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - Añadir una **nota** interna **(Add an internal Note)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-draft.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Establecer notas en el cliente, ubicación o trabajo" para añadir notas en la aplicación Field Mobile. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. - **Tomar foto o capturar video (Take Photo or Capture Video)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-add-a-photo.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - **Subir foto o video (Upload Photo or Video)** ![A simple icon in the shape of an arrow pointing up with a line below it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-upload.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) - **Subir archivo (Upload File)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-upload-file.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | | **Tiempo (Time)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-u3ieg539.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) | Realice varias acciones en la hoja de horas para registrar sus horas. La forma en que marca la entrada y la salida para realizar el seguimiento de sus horas depende de la configuración de su empresa. Para más información, consulte la guía sobre el [Seguimiento de su tiempo y trabajo [Inglés]](/v1/docs/field-mobile-app#track-your-time-and-work). | ## ## **Flujos de trabajo comunes del trabajo** Estos son flujos de trabajo comunes con consejos sobre cómo realizar cada acción. ### **Prepararse para un trabajo** | **Flujo de trabajo** | **Instrucciones** | | --- | --- | | **Buscar facturas anteriores del cliente** | **Opción 1:** 1. Abra su trabajo actual y seleccione **Info. de ubicación (Location Info)** o **Detalles del lugar de trabajo (Location Info)**. 2. Vaya a la sección **Todos los trabajos (All Jobs** (Residential) or **All Work Orders** (Commercial)**)** y seleccione **Ver todo (View All)** ![A simple icon in the shape of an arrow pointing right.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-arrow-forward.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. Use los filtros para encontrar el trabajo del que desea ver una factura anterior. 4. Seleccione el trabajo para abrirlo y deslice a la sección Factura en la pestaña Resumen (Overview). **Opción 2:** 1. Vaya a la pantalla principal de **Inicio (Home)** ![A simple icon in the shape of a house.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-home.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) y seleccione **Ver todo > Anteriores (Previous)**. 2. Busque el trabajo anterior del que desea ver una factura. 3. Abra el trabajo y seleccione la pestaña **Factura (Invoice)**. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Enviar correos electrónicos desde la dirección de correo electrónico del técnico" para enviar facturas por correo electrónico a los clientes. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. | | **Escuchar grabaciones de llamadas** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo, deslice a la sección Más (More). 3. Seleccione **Grabaciones de llamadas (Call Recordings)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-local-phone.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Escuchar grabación de llamadas (móvil)" para usar esta función. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. | | **Revisar etiquetas del trabajo** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo principal para el trabajo, deslice a la sección Etiquetas (Tags). 3. Para ver todas las etiquetas, seleccione **Ver todo (View All)** ![A simple icon in the shape of an arrow pointing right.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-arrow-forward.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | | **Revisar notas fijadas** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo principal para el trabajo, deslice a la sección Notas fijadas (Pinned Notes). 3. Para ver todas las notas, seleccione **Ver todo (View All)** ![A simple icon in the shape of an arrow pointing right.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-arrow-forward.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | | **Acceder a proyectos relacionados con el lugar de trabajo** | 1. Abra el trabajo. 2. Seleccione la **pestaña Info. de ubicación (Location Info)** o **Detalles del lugar de trabajo (Location Info)**. 3. Deslicea la sección Proyectos y seleccione el número para ver todos los proyectos. | | **Contactar al cliente** | 1. Abra el trabajo. 2. En el encabezado principal del el trabajo, seleccione **Contacto (Contact)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-local-phone.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | | **Obtener direcciones para llegar al lugar de trabajo** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo principal para el trabajo, seleccione **Direcciones (Directions)** ![A simple icon in the shape of a diamond with a right-pointing arrow inside of it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-directions.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | | **Tomar o subir una foto o video** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Añadir (Add)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-down.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 2. Seleccione una de las siguientes acciones: **Tomar foto** (Android) ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-add-a-photo.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) , **Capturar video** (Android) ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-video-call.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) , **Tomar foto o video** (iOS) ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-add-a-photo.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) o **Subir foto o video** (Android e iOS) ![A simple icon in the shape of an arrow pointing up with a line below it.](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-upload.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | | **Añadir una nota al trabajo** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Agregar (Add)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-down.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 2. Seleccione **Nota (Note)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-draft.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. Ingrese su nota, seleccione **Guardar en el trabajo (Save to Job)** y luego seleccione **Guardar (Save)**. > [!NOTE] > **Nota:** Se requiere el permiso "Establecer notas en el cliente, ubicación o trabajo" para añadir notas en la aplicación Field Mobile. Por favor, contacte al administrador de la cuenta en su equipo. | | **Completar formularios** | 1. Abra el trabajo y seleccione la pestaña **Formularios (Forms)**. 2. Seleccione un formulario para abrirlo y completarlo. | | **Ver y añadir detalles de contacto** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo principal para el trabajo, deslice a la sección Ubicación (Location) y seleccione el nombre de la ubicación (Android) o **Expandir (Expand)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-right.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) (iOS). 3. Seleccione la pestaña **Contactos (Contacts)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-local-phone.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 4. Para añadir un nuevo contacto, seleccione **Añadir (Add)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-add-circle.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) (Android) o **Añadir contacto (Add Contact)** (iOS). | | **Ver el saldo del cliente** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo principal para el trabajo, deslice a la sección Ubicación (Location) y seleccione el nombre de la ubicación (Android) o **Expandir (Expand)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-right.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) (iOS). 3. Vea el saldo en la pestaña **Cliente (Customer)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-person.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | | **Ver la dirección de facturación del cliente** | 1. Abra el trabajo. 2. En la pestaña de Trabajo principal para el trabajo, desplácese a la sección Ubicación (Location) y seleccione el nombre de la ubicación (Android) o **Expandir (Expand)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-keyboard-arrow-right.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) (iOS). 3. Vea la dirección de facturación en la pestaña **Cliente (Customer)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/icon-person.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . | ### ### **Salir de un trabajo** | **Flujo de trabajo** | **Instrucciones** | | --- | --- | | **Salir de una cita sin terminarla para los otros técnicos asignados** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Cerrar (Close Out)**. 2. Seleccione **Marcarme como hecho (Mark Myself as Done)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-sqz26w6j.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. En la pantalla que se abre, seleccione **Marcarme como hecho (Mark Myself as Done)**. | | **Salir de una cita y marcar todo el trabajo y cualquier cita restante como completa** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Cerrar (Close Out)**. 2. Seleccione **Marcarme como hecho (Mark Myself as Done)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-sqz26w6j.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. En la pantalla que se abre, seleccione **Cerrar el trabajo en su lugar (Close out job instead)**. | | **Pausar una cita** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Cerrar (Close Out)**. 2. Seleccione **Pausar cita (Pause Appointment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-9s9s6186.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. En la pantalla que se abre, seleccione **Pausar (Pause)**. | | **Posponer una cita en espera** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Cerrar (Close Out)**. 2. Seleccione **Retener y reprogramar cita (Hold and Reschedule Appointment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-u3ieg539.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. En la pantalla que se abre, seleccione un motivo de retención y luego seleccione **Poner cita en espera (Place Appointment on Hold)**. | | **Reprogramar una cita** | 1. Abra el trabajo y seleccione **Cerrar (Close Out)**. 2. Seleccione **Retener y reprogramar cita (Hold and Reschedule Appointment)** ![](https://cdn.document360.io/961862ab-d0f2-4d91-bb62-a62ee8184eff/Images/Documentation/before-and-after-guide-compare-the-legacy-mobile-app-with-the-new-field-mobile-app-image-u3ieg539.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-13T09%3A27%3A28Z&se=2026-11-13T10%3A27%3A28Z&sr=c&sp=r&sig=g99pMr0tfx1ChY9bEtNyYNBUy3GRqu6unmgCnTqBvsU%3D) . 3. En la pantalla que se abre, seleccione un motivo de retención y luego seleccione **Poner cita en espera (Place Appointment on Hold)**. | ## ## **¿Quiere obtener más información?** - [Consulte la Guía del antes y después: Compare la aplicación móvil heredada con la nueva aplicación Field Mobile [Inglés]](/v1/docs/before-and-after-guide-fma) - [Consulte la sección Explorar el diseño principal de la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/explore-the-main-layout-of-fma) - [Consulte la sección Explorar los detalles y acciones del trabajo en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/explore-job-details-and-actions-in-fma) - [Consulte la sección Utilizar el diseño optimizado para tabletas en la aplicación Field Mobile de ServiceTitan [Inglés]](/v1/docs/use-the-tablet-optimized-layout-in-fma) - For the English version, see [Field Mobile App cheat sheet](/v1/docs/field-mobile-app-cheat-sheet) Integration with third-party financing partners (e.g., GreenSky, Wisetack) that lets customers apply for financing on large jobs. **What it does:** Increases average ticket size and close rates by removing price barriers for customers who can't pay upfront. **Also called:** Customer financing, Payment plans **Tags:** Core [See the full glossary →](https://help.servicetitan.com/docs/glossary-overview) **a.k.a.** Customer Financing Automatic recording of all inbound and outbound calls logged against the customer record in ServiceTitan. **What it does:** Provides a permanent, searchable audio record for dispute resolution, training, and quality assurance. **Tags:** Phones Pro [See the full glossary →](https://help.servicetitan.com/docs/glossary-overview)